Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact.misir@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent en annexe de nos conditions générales de vente.
  2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : MISIR, 41 Rue du Sabot, 21130 Auxonne, France.
  3. Conservez votre preuve d'envoi et votre numéro de suivi.

État des articles

Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, idéalement avec leurs étiquettes. Vous pouvez les essayer, mais une dépréciation liée à d'autres manipulations (article porté, lavé ou abîmé) peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, ainsi que les éventuels frais de douane pour un retour envoyé depuis un pays hors Union européenne.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard de votre pays), dans un délai de 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou de votre preuve d'envoi. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Changer de taille

Le plus simple est de retourner l'article selon la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande dans la bonne taille. Écrivez-nous si vous avez besoin d'aide pour choisir.

Précommandes

Les articles précommandés bénéficient du même délai de 14 jours, qui commence à la réception de l'article.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec des photos : les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.