Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le site MISIR. En validant sa commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

2. Vendeur

MISIR
41 Rue du Sabot, 21130 Auxonne, France
E-mail : contact.misir@gmail.com

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, entretien, tailles) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

Certains produits sont proposés en précommande (voir article 6). Les produits signalés « Coming soon » ne peuvent pas être commandés : l'inscription à leur liste d'attente permet uniquement d'être prévenu par e-mail de leur disponibilité et n'engage à aucun achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être dus (voir article 8).

5. Commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison puis procède au paiement. Avant de payer, il peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. MISIR peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Précommandes

Pour un article en précommande, le paiement est effectué au moment de la commande. L'article est produit après la période de précommande et livré au plus tard 30 jours après la commande, sauf si une autre date est indiquée au client avant l'achat. En cas de retard, le client est informé par e-mail ; si le délai n'est pas respecté, il peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Le montant est débité à la validation de la commande. MISIR n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

8. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en France, dans l'Union européenne et dans les autres pays listés sur notre page Livraison, qui détaille aussi les tarifs de livraison. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination ; ils ne sont pas compris dans les prix et restent à la charge du client. Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale toute anomalie à MISIR dans les meilleurs délais. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où il en prend physiquement possession.

9. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe MISIR de sa décision par e-mail à contact.misir@gmail.com ou au moyen du formulaire figurant en annexe, puis renvoie les articles au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse : MISIR, 41 Rue du Sabot, 21130 Auxonne, France.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés complets et dans leur état d'origine : le client peut les essayer, mais sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'autres manipulations.

MISIR rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard du pays du client), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Voir aussi notre page Retours et remboursements.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : le client dispose de deux ans à compter de la livraison pour agir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit et, si c'est impossible, une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Garantie des vices cachés : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande au titre de ces garanties : contact.misir@gmail.com.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact.misir@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est détaillée dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et créations présents sur le site sont la propriété de MISIR. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cela ne prive pas le client de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de MISIR, 41 Rue du Sabot, 21130 Auxonne, France – contact.misir@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Article(s) et numéro de commande :
– Commandé le / reçu le :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :